QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA CÁN BỘ, GIÁO VIÊN, NHÂN VIÊN

 
  
           I. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
          1. Đối tượng áp dụng: Quy tắc này áp dụng đối với cán bộ, giáo viên, nhân viên trường THCS Lê Quý Đôn – Thành Phố Lào Cai – Tỉnh Lào Cai.
          2. Phạm vi áp dụng: Quy tắc này quy định về cách ứng xử văn hóa của cán bộ, giáo viên, nhân viên thuộc phạm vi trong và ngoài nhà trường.
           II. QUY TÁC ỨNG XỬ VĂN HÓA CỦA CÁN BỘ, GIÁO VIÊN, NHÂN VIÊN
          1. Ứng xử trong việc thực hiện những yêu cầu về trang phục: Đảm bảo sạch sẽ, gọn gàng, chỉnh tề, đĩnh đạc phù hợp với môi trường làm việc; không lòe loẹt, rườm rà, không gây phản cảm.
          2. Ứng xử trong việc thực hiện thời gian làm việc và xử lý tình huống khi có vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến việc thực hiện đúng giờ làm việc cần đảm bảo chân thành, nghiêm khắc nhưng không nặng nề, thô lỗ.
          3. Ứng xử trong chào hỏi, xưng hô, bắt tay xã giao, giới thiệu giữa cán bộ quản lý với giáo viên, nhân viên; giữa thầy giáo, cô giáo với học sinh, cha mẹ học sinh và nhân dân; giữa cấp trên và cấp dưới, người hơn tuổi và người ít tuổi; người giữ chức vụ và người không giữ chức vụ đảm bảo tôn trọng cấp trên, người có chức vụ, người hơn tuổi, phụ nữ…; đảm báo tính nghiêm túc, thân thiện, đúng mực nhưng không suồng xã, không dùng tiếng bồi, tiếng lóng, không quá hời hợt, vồ vập.
          4. Ứng xử khi đón, tiếp khách đến thăm, làm việc đảm bảo tôn trọng khách, mến khách, vui vẻ, chu đáo, tự tin. Ứng xử khi đưa, đón, dẫn khách vào nhà trường, lớp học, phòng làm việc; lên, xuống cầu thang…đảm bảo tôn trọng người có chức vụ, người hơn tuổi.
          5. Ứng xử khi tiếp cha mẹ học sinh, người đến liên hệ công việc đảm bảo niềm nở, thân thiện, chỉ dẫn, hướng dẫn tận tình; không có thái độ bất nhã, thiếu hợp tác.
          6. Ứng xử khi giao tiếp qua điện thoại phải xưng tên, đơn vị nơi công tác; trao đổi thông tin ngắn gọn, chính xác, có lời chào khi kết thúc hội thoại. Khi nhận lời nhắn, chuyển ống nghe đảm bảo lịch thiệp, từ tốn, rõ ràng, ngắn gọn, thông tin đầy đủ, trung thực, không làm ảnh hưởng đến người xung quanh.
          7. Ứng xử trong việc mời cơm, mời tiệc chiêu đãi, liên hoan, rót và mời đồ uống đối với cấp trên, khách, người hơn tuổi, phụ nữ… đảm bảo tính trân trọng, thân mật, ấm cúng nhưng không xô bồ, rụt rè.
          8. Ứng xử trong cuộc họp, hội nghị, hội thảo…đảm bảo tính nghiêm túc, dân chủ, thẳng thắn, không lộn xộn, ồn ào, không làm việc riêng; đảm bảo vai trò, vị thế của chủ tọa và quyền được thảo luận, tham gia ý kiến của các thành viên.
          9. Ứng xử khi tổ chức các cuộc mít tinh, lễ kỉ niệm đảm bảo tính nghiêm túc, trang trọng, ngắn gọn, đúng quy định trong khi giới thiệu đại biểu, khách mời, chủ tọa; trong chuẩn bị diễn văn, bài phát biểu, lời chúc, lời đáp từ, lời cảm ơn…cần ngắn gọn, tránh rườm rà.
          10. Ứng xử khi tặng hoa, tặng quà lưu niệm đảm bảo tính chân thành, lịch thiệp và tiếp nhận hoa, quà tặng cần thể hiện lòng biết ơn chân thành, tác phong tự tin, đĩnh đạc, không khúm núm.
          11. Ứng xử trong khi giải quyết những bất đồng, mâu thuẫn đảm bảo từ tốn, có lý, có tình, không kiêu căng, thách thức, hiếu thắng; biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến đóng góp mang tính xây dựng, giữ gìn sự đoàn kết.
          12. Ứng xử trong quan hệ giữa những người khác giới đảm bảo trong sáng, lịch thiệp, tôn trọng, không gây phản cảm, khó chịu, đàm tiếu cho người xung quanh.
          13. Ứng xử khi viết, công bố, thông báo văn bản, thông tin đảm bảo rõ ràng, mạch lạc, đúng phong cách văn bản hành chính công vụ; không che dấu, bưng bít hoặc làm sai lệch nội dung, không dùng khẩu ngữ, tiếng đệm, không sáo rỗng, lên giọng; khi nghe, đọc, tiếp nhận văn bản, thông tin đảm bảo thái độ nghiêm túc, bình tĩnh, điềm đạm, không cau có, cáu gắt, phản ứng tiêu cực.
          14. Ứng xử khi chỉnh sửa văn bản do người khác tham mưu đảm bảo thái độ chân thành, hướng dẫn, chỉ bảo tận tình, không chê bai, dè bỉu; khi soạn, gửi thư điện tử, tin nhắn đảm bảo ngắn gọn, trung thực, khiêm tốn, lịch sự.
          15. Ứng xử với đồng nghiệp cần có thái độ tôn trọng và hợp tác trong công việc, chân tình góp ý; thái độ hòa nhã, tránh sự chế giễu, chê bai, tô vẽ khi vắng mặt đồng nghiệp.
          16. Ứng xử với học sinh cần có thái độ thân thiện, nghiêm túc, tôn trọng, động viên, khích lệ tính tích cực, chủ động, sáng tạo của học sinh. Trong ngôn ngữ và cách xử sự phù hợp với đặc trưng của cấp học: Không đe dọa, không quát mắng và xúc phạm đến thân thể và nhân cách của học sinh.
Quy tắc này áp dụng từ ngày 24 tháng 11năm 2013 và là một trong các căn cứ để đánh giá, xếp loại, khen thưởng cán bộ, giáo viên, nhân viên hàng năm.